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Pour de plus amples informations concernant notre Support technique, veuillez cliquer sur les liens suivants : l’entretien et la mise en service.

 

Formulaire de demande d’intervention

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Personne à contacter pour organiser l’intervention

 

Appareil concerné par l’intervention

Conditions générales

Depuis le 1er Janvier 2015 et en raison d’une mise à jour de notre système de gestion, nous ne sommes plus en mesure d’accepter les règlements par chèques et les lettres de change.

Veuillez effectuer vos règlements par virement bancaire sur le compte de notre entreprise dont la domiciliation bancaire est : ABN AMRO Eindhoven – PaysBas. IBAN: NL02ABNA0527988693 – BIC: ABNANL2A. Les factures émanant de l’entreprise A.O. Smith sont émises à partir de notre siège européen situé à Veldhoven aux PaysBas.

Les interventions n’entrant pas dans le champ d’application de la garantie seront exclusivement facturées au donneur d’ordre.

La facturation de la main d’oeuvre est proportionnelle au temps passé sur le site client. Le déplacement est facturé au réel en fonction de la distance parcourue (aller/retour) par notre partenaire SAV local pour se rendre sur le site client.

La garantie contractuelle sur les pièces détachées est de 12 mois.

Lorsqu’une intervention relative à une pièce défectueuse de plus d’un an est diligentée, cette intervention sera facturée au donneur d’ordre. Lorsque la cause du dysfonctionnement n’est pas liée au produit commercialisé par A.O. Smith, l’intervention sera automatiquement facturée au donneur d’ordre.

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